La competizione tra il commercio su internet e quello fisico in negozio, considerata serrata, sebbene in Italia l'aumento degli acquisti sul negozio online è stata nel 2020 incredibile: si parla addirittura del 400%, crescita esponenziale agevolata dal periodo anomalo che stiamo vivendo quest'anno. [L'unico modo per uscirne è un'azione personale, consapevole e decisa].
Non c'è una tipologia di acquisto più adatta o migliore tra l'una e l'altra, sia il negozio fisico, chiamato anche retail fisico, che il negozio online di abbigliamento, scarpe, vestiti, elettronica, animali, SONO entrambe sane e l'una non si può sostituire all'altra, devono continuare ad esistere e dal loro confronto possono uscirne MIGLIORATE se in grado di adottare soluzioni sempre nuove a tutto vantaggio del cliente.
Vantaggi nel negozio fisico
Inutile dire che tanti, compreso me, trova un'esperienza profonda ed emozionante nel trovare una commessa o titolare di un negozio che ti accoglie con un sorriso, che ti fa sentire a tuo agio nella scelta all'acquisto, così come toccare con mano il prodotto è una sensazione innegabile di soddisfazione. Tuttavia non è facile racchiudere o catalogare i consumatori che preferiscono questo mercato, le motivazioni posso essere anche più profonde.
Vantaggi del negozio online
Aprire un negozio online significa offrire un'esperienza ottimizzata a ciascun cliente, quasi personalizzata; altro vantaggio è la varietà di prodotti che si possono offrire, la sicurezza nei pagamenti tutto racchiuso in un ambiente bello da vedere e leggero da caricare.
Pagamenti veloci e sicuri, consegne in poco tempo, customer care impeccabile sono alcuni delle condizioni che stanno convincendo sempre più persone ad apprezzare gli acquisti online.
Aprire un negozio online: CONDIZIONI!
Come accennato le persone umane che comprano nei negozi online non lo fanno in maniera esclusiva e acquistano anche in retail fisici. Vale però anche l’inverso. Uno dei fattori decisionali più interessanti sicuramente è il prezzo dell' articolo. Da sfatare il mito secondo il quale meno un prodotto costa più sarà facile venderlo.
Prezzo troppo basso
Se un articolo viene venduto online a un prezzo troppo basso l’utente si insospettisce e potrebbe abbandonare il negozio online. Questo scelta dipende dal contenitore del sito web. Se il negozi online ha componenti o risorse al suo interno che esprimono all’utente fiducia, probabilmente continuerà comunque con l’acquisto imputando il prezzo basso a fattori come magazzino in esubero o altro. Se invece l’e-commerce è un sito nuovo, di cui non ha mai sentito parlare, con poche garanzie allora quel prezzo basso potrebbe essere un segnale negativo e probabilmente abbandonerà l’acquisto.
Prezzo articolo alto
Anche in caso di articoli con prezzo medio alto non è detto che il clienti abbandoni, anzi dipende come viene costruita l’esperienza dell'utente è possibile guidarlo verso l’acquisto di prodotti o servizi accessori che potrebbe trovare utile. Nonostante il cliente spenderà di più, la sua fidelizzazione e soddisfazione potrebbero addirittura incrementare.
Tuttavia a prescindere il prezzo uno degli aspetti cruciali nel processo d’acquisto è la sicurezza dei pagamenti che il negozio online riesce a garantire agli utenti. A parità di costo, ci sono molti casi in cui anche se spendono di più, l'utente potrebbe scegliere il tuo negozio online proprio grazie alla sicurezza nei pagamenti che comunichi.
SE VUOI APRIRE UN NEGOZIO ONLINE FORSE TI POSSO ESSERE D'AIUTO.