La crescita dei social commerce

Dopo aver inizialmente lottato per guadagnare trazione sul sito web ecommerce, il commercio sociale ha iniziato a fiorire. Piattaforme come Pinterest e Instagram offrono ricchi contenuti visivi e funzionalità aggiuntive che aiutano gli acquirenti a scoprire, ricercare e acquistare una vasta gamma di prodotti online.

Stai progettando un sito web ecommerce?

Il riferimento sociale ai siti di e-commerce al dettaglio è cresciuto del 110% in due anni, superando tutti gli altri canali di riferimento. Ma rappresenta ancora una modesta percentuale del traffico e-commerce in entrata, pari al 9,1% nel primo trimestre del 2019.

Quali piattaforme di social media sono più importanti per favorire le vendite?

Facebook guida la maggior parte dei riferimenti sociali ai siti di e-commerce, ma Instagram e Pinterest sono le piattaforme più rilevanti dal punto di vista contestuale per il social commerce. Anche Snapchat e Twitter tengono conto, ma mancano della stessa scala e concentrazione.

Quali vendite al dettaglio e marchi al dettaglio possono beneficiare maggiormente di una strategia di social commerce?

ll negozio online è più rilevante per le categorie di vendita al dettaglio orientate allo stile di vita come abbigliamento, beni di lusso, bellezza e decorazioni per la casa. Sia i marchi tradizionali che i marchi diretti al consumatore (D2C) stanno riscuotendo successo sui canali social

Quali sono gli elementi chiave di un'efficace strategia di commercio sociale?

I marchi che hanno avuto successo nel commercio sociale comprendono l'importanza della creatività, l'amplificazione del marchio, la comunicazione a due vie con il loro pubblico di destinazione e spingono i clienti alla cassa.

Come possono gli esperti di marketing valutare se la loro strategia sta funzionando?

Il modo più semplice per misurare il successo del commercio sociale è tramite referral sociali o checkout diretto su piattaforme social. Poiché il percorso di acquisto degli acquirenti sociali non è lineare, i marchi dovrebbero anche cercare di misurare il coinvolgimento del marchio, i passaggi intermedi della conversione e il comportamento di acquisto latente.

Questo rapporto esamina la crescita del social commerce, come i rivenditori e gli esperti di marketing dovrebbero utilizzare i social media per guidare le vendite e come valutare l'efficacia di queste strategie.